Conditions générales de vente

Le service Aura Calm est édité et vendu par Isabelle Aubry EI (nom commercial : Kalyso), Entreprise individuelle (micro-entreprise), dont le siège est situé 303 impasse Saint-Coufan, 82210 Castelmayran, France, immatriculée sous le numéro 802 822 437 00025 (SIREN 802 822 437 — Registre national des entreprises (RNE)). Contact : kalyso.contact@gmail.com.

Aura Calm est une application de bien-être accessible en ligne (site web et application installable sur ordinateur et téléphone). Elle propose des routines guidées, des sons apaisants, un mode SOS, un coach conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle et un suivi personnel. Aura Calm n’est pas un dispositif médical : elle ne pose aucun diagnostic et ne remplace pas l’avis d’un professionnel de santé.

Le mode SOS est accessible gratuitement. L’accès complet au service nécessite un abonnement Premium ou un accès à vie.

Le coach conversationnel est soumis à des limites d’usage raisonnables destinées à garantir un service de qualité pour tous et à prévenir les abus : jusqu’à 12 messages par période de 3 heures et 20 messages par jour pour les abonnés ; 3 messages de découverte au total pour les comptes gratuits. Le coach répond uniquement aux sujets liés au bien-être et à l’utilisation de l’application.

• Annuel : 89,90 € / an, avec 7 jours d’essai gratuit.
• Trimestriel : 34,99 € tous les 3 mois.
• Mensuel : 14,99 € / mois.
• À vie : 249 € paiement unique.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

L’offre annuelle comprend un essai gratuit de 7 jours. Aucun montant n’est prélevé pendant l’essai. Sans résiliation avant sa fin, l’abonnement annuel démarre automatiquement et le prix est prélevé à l’issue de l’essai. Un seul essai gratuit par personne.

La commande est passée depuis l’application, après création d’un espace personnel. Le paiement est traité de façon sécurisée par Stripe ; nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires. Une facture est disponible dans votre espace de gestion d’abonnement.

Les abonnements mensuel, trimestriel et annuel sont conclus pour la durée choisie et renouvelés automatiquement par période identique, au même prix sauf information préalable. Pour l’abonnement annuel, vous êtes informé par e-mail avant chaque renouvellement.

Vous pouvez résilier à tout moment, en quelques clics, depuis l’application : Réglages → Résilier mon abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; l’accès Premium reste ouvert jusqu’à cette date. L’accès à vie est acquis sans limite de durée et sans renouvellement.

Vous disposez en principe d’un délai de 14 jours pour vous rétracter. Toutefois, l’accès au contenu numérique Premium est fourni immédiatement après la commande. Lors du paiement, vous demandez expressément cet accès immédiat et reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation dès que l’accès vous est fourni (article L221-28, 13° du Code de la consommation).

Pendant l’essai gratuit, aucun paiement n’est dû : il vous suffit de résilier avant la fin de l’essai. Pour toute demande, écrivez-nous à kalyso.contact@gmail.com.

Les contenus sont fournis à titre d’information et d’accompagnement de bien-être. Chaque exercice doit être réalisé dans une amplitude confortable, sans douleur. En cas de symptôme brutal, inhabituel ou associé à des signes neurologiques, appelez le 15 ou le 112. La responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée en cas d’usage non conforme à ces recommandations.

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, contactez-nous d’abord à kalyso.contact@gmail.com. En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et site du médiateur de la consommation].

Les présentes conditions sont soumises au droit français.